Elektronik Haberleşmede Yeni Düzenleme!
Resmi Gazete’de yayımlanan elektronik haberleşme sektörüne yapılan düzenlemeye göre, aboneye duyurulan internet hızının sağlanamaması halinde sözleşme ceza ödemeden feshedilebilecek.
Abone onayı gerektiren işlemler, tek onay altında birleştirilemeyecek, ayrı ayrı onay alınacak. Taahhütname süresi ise en fazla 24 ay ile sınırlı olacak. Konuya ilişkin Bakan Yardımcısı Ömer Fatih Sayan sosyal medya hesabından açıklama yaptı.
Sayan, “Vatandaşlarımız elektronik haberleşme aboneliklerini; e- imza, T.C. Kimlik Kartı veya İnternet Bankacılığı bilgileri ile e-Devlet kapısı üzerinden başlatılabilecekler. Ayrıca gerçek zamanlı dijital görüşme ile kimlik doğrulaması yapılarak abone olabilecekler” bilgisini paylaştı.
Sayan şöyle devam etti
“Düzenleme ile abone onayı gerektiren işlemler, tek onay altında birleştirilemeyecek, ayrı ayrı onay alınacak. Talep olmadan dolaylı yollardan yapılan aboneliklerin önüne geçilecek. Artık verilen tüm onaylar çevrim içi görüntülenebilecek. Müşteri hizmetleri, kısa mesaj, mobil uygulama, SIM vb. yöntemler aracılığıyla verilen onaylar, işletmecilerin çevrim içi işlem merkezinden 7 gün 24 saat kontrol edilebilecek. Çağrı merkezi tarafından yapılan aramalarda, müşterinin doğrudan ilgili abone olduğu teyit edilmeden işlem yapılamayacak”
Hız sağlanamazsa sözleşme feshi
Sayan ayrıca “Aboneye duyurulan internet hızının sağlanamaması halinde, vatandaşımız ceza ödemeden sözleşmeyi fesih edebilecek” dedi.
Vatandaşların, işletmecilerin tekliflerini e-devlet üzerinden karşılaştırabileceğini vurgulayan Sayan, “Paket, kampanya ve tarifeler aynı isimle tanıtılamayacak. Her paket tek bir isimle tanıtılacak ve olası kafa karışıklıklarının önüne geçilecek” bilgilerini paylaştı.
BTK'nın Tüketici Hakları Yönetmeliği'nde yaptığı düzenlemeler Resmî Gazete’de yayımlandı.
Düzenleme, haberleşme hizmetlerinde vatandaşlarımızın haklarını daha güçlü koruduğumuz ve #DijitalTürkiye hedeflerimizi gerçekleştirdiğimiz birçok yenilik içeriyor.
Detaylar şöyle:👇 pic.twitter.com/zYBkzQwOqt
— Dr. ÖMER FATİH SAYAN (@ofatihsayan) January 17, 2022
